Ein Blick in Ihren Kundenkosmos verrät: Sie kennen Ihre Kunden und Sie verstehen deren Bedürfnisse. Sie wissen wie wichtiges es ist sorgfältig Kunden zu segmentieren und auf deren individuellen Customer Journey Steps zu reagieren.

Hier liegt noch Potenzial: Auch beim Stil und der Verteilung der Befragung kann einiges schief gehen. Die Befragung sollte immer den Bedürfnissen der Zielgruppe angepasst werden. Dadurch lassen sich geringe Rücklaufzahlen und unvollständige Befragungen vermeiden.

Ihre Fragestellungen berücksichtigen schon die relevanten Gebiete: Innovationspotenziale, Risikopotenziale und Kundenpotenziale. Jetzt gilt es diese Fragestellungen zu optimieren, um noch bessere Entscheidungsgrundlagen für die Unternehmens- und Vertriebsstrategie zu gewinnen.

Die Daten werden schon nach den Standards interpretiert. Jetzt geht es um die Verteilung. Etablieren sie smarte & interaktive Dashboards, in denen Sie eine messbare Verbesserung Ihrer Kundenbindung über die Jahre aufzeigen können und stellen Sie diese abteilungsübergreifend zur Verfügung.